Ako funguje fenomén psychologickej manipulácie
Psychologická manipulácia je typ sociálneho vplyvu (alebo sociálno-psychologického javu), čo je činnosť zameraná na zmenu vnímania (alebo správania) iných prostredníctvom skrytých, klamlivých alebo násilných taktík v záujme manipulátora. Toto môže byť analogické s konceptom psychologického podvodu.
Keďže takéto metódy presadzujú záujmy manipulátora na úkor iných, možno ich považovať za vykorisťovateľské, nátlakové, nečestné a neetické. Sociálny vplyv nie je vždy negatívny; vo všeobecnosti sa považuje za neškodný, ak nie je nátlakový a rešpektuje právo jednotlivca ho prijať (alebo odmietnuť). V závislosti od kontextu a motivácie môže byť sociálny vplyv skrytou (alebo otvorenou) manipuláciou.
Miesto manipulácie v systéme ľudských vzťahov
Všetky ľudské činy možno zoradiť pozdĺž hodnotovej osi „zaobchádzanie s iným ako s hodnotou – zaobchádzanie s iným ako s prostriedkom“
.Prvý pól (subjektívny) predpokladá uznanie vnútornej hodnoty inej osoby, právo byť taký, aký je. Tento postoj sa prejavuje v túžbe po spolupráci, budovaní rovnocenných vzťahov, spoločnom riešení vznikajúcich problémov a ochote porozumieť.
Druhý pól (objektívny) naopak predpokladá postoj k inej osobe ako k nástroju na dosiahnutie vlastných cieľov: potrebný – prilákať, nepotrebný – odtlačiť, prekážať – odstrániť. Tento postoj sa konkretizuje v túžbe vlastniť a ovládať inú osobu, v nepochopení a absencii pokusov o jej pochopenie, v zjednodušenom, jednostrannom pohľade na ňu, založenom na stereotypných predstavách a zaužívaných úsudkoch.
Nie všetky formy ľudskej interakcie však možno zaradiť do jedného alebo druhého z vyššie uvedených bodov. Preto identifikujeme päť typov interakcie:
Dominancia. Charakterizovaná: 1) zaobchádzaním s partnerom ako s vecou alebo nástrojom na dosiahnutie cieľov, ktorého záujmy sa neberú do úvahy; 2) túžbou vlastniť, ovládať a mať neobmedzenú, jednostrannú výhodu; 3) zjednodušeným, jednostranným vnímaním partnera, prítomnosťou stereotypných predstáv o ňom; 4) prítomnosťou zjavného imperatívneho vplyvu (od násilia až po vnucovanie, sugesciu).
Manipulácia. Charakterizovaná: 1) zaobchádzaním s partnerom ako so „špeciálnym druhom veci“ (tendencia ignorovať jeho záujmy a zámery je prítomná, ale nie je všezahŕňajúca); 2) túžbou mať jednostrannú výhodu v kombinácii s ohľadom na vytvorený dojem; 3) prítomnosťou skrytého vplyvu s použitím nepriameho, a nie priameho tlaku (klam, provokácia, intrigy)[9].
Rivalita. Charakteristické znaky: 1) zaobchádzanie s partnerom ako s nebezpečným a nepredvídateľným objektom, ktorý by sa nemal podceňovať; 2) túžba prekonať ho, „uchmatnúť“ si jednostrannú výhodu; 3) používanie skrytého aj zjavného vplyvu (určité typy „jemnej“ manipulácie, taktické dohody).
Partnerstvo. Charakteristické znaky: 1) zaobchádzanie s partnerom ako s rovnocenným; 2) túžba zabrániť ujme seba samého bez toho, aby sa tým porušili záujmy iných; 3) používanie metód interakcie, a nie ovplyvňovania (dohody).
Spoločenstvo. Charakteristické znaky: 1) zaobchádzanie s partnerom ako s jednotlivcom s hodnotou samou o sebe; 2) túžba zjednotiť sa, spolupracovať na dosiahnutí podobných alebo prekrývajúcich sa cieľov; 3) používanie súhlasu (konsenzu) ako primárneho spôsobu interakcie.
Podľa tejto klasifikácie teda manipulácia predpokladá nerovné vzťahy, blízke dominancii, ale charakterizované menšou intenzitou vplyvu na psychiku partnera.
Podmienky úspešnej manipulácie
Podľa Georgea K. Simona úspech psychologickej manipulácie závisí predovšetkým od miery, do akej manipulátor:
vlastní klamlivé techniky, ktoré zakrývajú agresívne úmysly a správanie;
pozná psychologickú zraniteľnosť obete, aby určil, ktorá taktika bude najúčinnejšia;
má dostatočnú úroveň krutosti, aby sa v prípade potreby neobával ublíženia obeti.
V dôsledku toho manipulácia najčastejšie zostáva skrytá – relačná agresia (poškodzovanie vzťahov osoby s ostatnými alebo jej sociálneho postavenia) alebo pasívne-agresívna.
Ako manipulátori ovládajú svoje obete
Podľa Braikerovej
Harriet B. Braikerová identifikovala nasledujúce hlavné spôsoby, akými manipulátori ovládajú svoje obete:
Pozitívne posilnenie – pochvala, povrchný šarm, povrchná empatia („krokodílie slzy“),
Nadmerné ospravedlnenia; peniaze, schválenie, dary; pozornosť, výrazy tváre, ako je falošný smiech alebo úsmev; sociálne uznanie;
Negatívne posilnenie – odstránenie problematickej, nepríjemnej situácie ako odmena.
Nestabilné alebo čiastočné posilnenie – môže vytvoriť efektívnu atmosféru strachu a pochybností.
Čiastočné alebo nestabilné pozitívne posilnenie môže povzbudiť obeť k vytrvalosti – napríklad vo väčšine foriem hazardných hier môže hráč občas vyhrať, ale nakoniec prehrá;
Trest – karhanie, kričanie, mlčanie, zastrašovanie, vyhrážky, nadávky, emocionálne vydieranie, pocity viny, zachmúrené výrazy, predstieraný plač, hranie sa na obeť;
Traumatický jednorazový zážitok – slovné napadnutie, kričanie, výbuchy hnevu alebo iné zastrašujúce správanie zamerané na nastolenie dominancie alebo nadradenosti; Aj jeden incident takéhoto správania môže obeť naučiť vyhýbať sa konfrontácii alebo protirečeniu manipulátorovi.
Podľa Simona
Simon identifikoval nasledujúce metódy kontroly:
Klamanie – používanie lži, ktorú je ťažké odhaliť v čase jej rozprávania, pričom pravda sa často odhalí neskôr, keď je už neskoro. Jediný spôsob, ako minimalizovať možnosť oklamania, je uvedomiť si, že niektoré typy osobnosti (najmä psychopati) sú majstrami klamstva a klamstva, pričom to robia systematicky a často nenápadnými spôsobmi.
Klamenie opomenutím – veľmi jemná forma klamstva zatajovaním významnej časti pravdy. Táto technika sa používa aj v propagande.
Popieranie – manipulátor odmieta priznať, že urobil niečo zlé.
Obviňovanie niekoho zo zbabelosti – hlboká manipulácia, ktorá ovplyvňuje psychologické aspekty osobnosti. Patria sem: osobné postoje k vlastnému správaniu a situácii, verejná mienka a požadované klišé a transgeneračné postoje.[12]
Racionalizácia – manipulátor ospravedlňuje svoje správanie racionalizáciami a dôvodmi, ktoré sa na prvý pohľad zdajú presvedčivé. Racionalizácia úzko súvisí so „spinom“, formou propagandy alebo vzťahov s verejnosťou (pozri spin doctor).
Minimalizácia – typ popierania v kombinácii s racionalizáciou. Manipulátor tvrdí, že jeho správanie nie je také škodlivé alebo nezodpovedné, ako si niekto iný myslí, napríklad tvrdením, že výsmech alebo urážka boli len žartom.
Selektívna nepozornosť alebo selektívna pozornosť – manipulátor odmieta venovať pozornosť čomukoľvek, čo by mohlo narušiť jeho plány, a vyhlási niečo ako: „Nechcem to počuť.“
Rozptyľovanie – manipulátor neposkytne priamu odpoveď na priamu otázku a namiesto toho odkloní konverzáciu na inú tému.
Ospravedlnenie – podobné rozptyľovaniu, ale s irelevantnými, nesúvislými alebo nejasnými odpoveďami, pričom používa vágny jazyk.
Skryté zastrašovanie – manipulátor núti obeť brániť sa pomocou skrytých (jemných, nepriamych alebo implicitných) hrozieb.
Falošná vina je špeciálny typ zastrašovacej taktiky. Manipulátor naznačuje svedomitej obeti, že je nedostatočne ohľaduplná, príliš sebecká alebo ľahkovážna. To zvyčajne vedie k tomu, že obeť prežíva negatívne pocity, upadá do stavu neistoty, úzkosti alebo podriadenosti.
Hanobenie – manipulátor používa sarkazmus a urážlivé útoky na zvýšenie strachu a pochybností obete o sebe. Manipulátori používajú túto taktiku, aby v ostatných vyvolali pocit bezvýznamnosti, a preto podriadenosti.
Taktiky hanobenia môžu byť veľmi jemné, ako napríklad drsný výraz tváre alebo pohľad, nepríjemný tón hlasu, rétorické komentáre alebo jemný sarkazmus. Manipulátori môžu spôsobiť, že sa ľudia cítia hanbiť aj za to, že majú tú drzosť spochybniť ich konanie. Toto je účinný spôsob, ako v obeti pestovať pocit nedostatočnosti.
Obviňovanie obete – v porovnaní s akoukoľvek inou taktikou je to najsilnejší prostriedok na prinútenie obete brániť sa a zároveň maskovať agresívny zámer manipulátora.
Viktimizovanie („Som nešťastný“) – manipulátor sa vykresľuje ako obeť okolností alebo správania niekoho iného, aby získal ľútosť, súcit alebo súcit, a tým dosiahol svoj požadovaný cieľ.[13] Starostliví a svedomití ľudia si nemôžu pomôcť a musia vcítiť do utrpenia iných a manipulátor môže túto empatiu často ľahko využiť na získanie spolupráce.
Obviňovanie zo strany služobníctva – manipulátor skrýva sebecké úmysly pod rúškom služby vznešenejšej veci, napríklad tvrdením, že koná určitým spôsobom mimo „poslušnosti“ a „služby“ Bohu alebo inej autorite.
Zvádzanie – Manipulátor používa šarm, chválu, lichôtky alebo otvorenú podporu, aby oslabil odpor obete a získal si jej dôveru a lojalitu.
Projekcia viny (obviňovanie iných) – Manipulátor robí z obete obetného baránka, často nenápadným, ťažko odhaliteľným spôsobom.
Predstieranie neviny – Manipulátor sa snaží naznačiť, že akákoľvek škoda, ktorú spôsobil, bola neúmyselná alebo že neurobil to, z čoho je obvinený. Manipulátor môže predstierať prekvapenie alebo rozhorčenie. Táto taktika spôsobuje, že obeť spochybňuje svoj vlastný úsudok a prípadne aj svoj zdravý rozum.
Predstieranie zmätenosti – Manipulátor sa snaží predstierať hlúposť, predstiera, že nevie, čo sa mu hovorí, alebo že si pomýlil dôležitý bod, na ktorý je upozornený.
Agresívny hnev – Manipulátor používa hnev na to, aby obeť šokoval a prinútil ju k podriadenosti. Vo väčšine prípadov je tento afekt predstieraný; často sa používa na maskovanie neistoty a úzkosti[14].
Deklasácia – deklasácia obete, po ktorej nasleduje kompenzácia zo strany obete za jej vnímanú bezvýznamnosť v prospech manipulátora.
Podľa Dotsenka
Podľa E. L. Dotsenka výsledky činnosti manipulátora do značnej miery závisia od „usporiadania“ jeho výrokov. Analyzujúc prácu svojich predchodcov, výskumník identifikoval nasledujúce prostriedky informačného dizajnu používané na psychologický vplyv (v nižšie uvedených príkladoch sú kurzívou zvýraznené slová, ktoré nesú hlavnú sémantickú záťaž)[15]:
„Univerzálne výroky“, ktoré sú vo svojej podstate neoveriteľné, a preto nie sú predmetom diskusie: „všetci ľudia sú rovnakí“, „dosť hlúposti pre každého múdreho človeka“.
Rozšírené zovšeobecnenia. Tie môžu byť explicitné („vždy meškáš“) aj implicitné („je tu práca na pol hodiny. Ale my sme ju zadali študentom…“; ekvivalent výroku: „študenti nedokážu rýchlo dokončiť ani jednoduchú prácu“).
Odvolanie sa na „všeobecne akceptovanú normu“: „Neučili ťa zatvárať za sebou dvere?“
Implicitný predpoklad: „Ako vidíš, nemôžem ťa počúvať.“
Maskované ako implicitný predpoklad: „Ak si taký múdry, prečo ešte nie si bohatý?“
Nejasný referenčný index: „Vedci dokázali…“, „každý si to myslí“, „je to známe už dlho“, „…a iní rodičia to pripúšťajú.“
Znásobenie akcií, mien a situácií (negatívna pluralizácia[16]): „Ach, títo odborníci…“ (reakcia na kritiku od jednej osoby), „Prečo naši učitelia odchádzajú?“ (reakcia na jednorazové prepustenie).
„Komunikačná sabotáž“ je úmyselné porušenie logiky a estetiky komunikačného aktu: odpovedanie na otázku otázkou;
„prepínanie témy“ („môžem dostať certifikát?“ – „nezvyšujte na mňa hlas!“); ignorovanie individuálnych úsudkov oponenta; „Žonglovanie“ so slovami oponenta atď.
Rozmazané kritériá: „Dávam jednotky iba najusilovnejším študentom.“
Nahradenie podmetu deja: „Potomkovia mi nebudú rozumieť“, „V tvojom veku som bol múdrejší“, „Ako sa dnes cítime?“ (V tomto príklade je sila psychologického dopadu zosilnená pridaním „zhora“).
Nahradenie neutrálnych konceptov emocionálno-hodnotiacimi (a naopak): „staré handry“ namiesto „použité oblečenie“ atď.
Falošná analógia (falošná metafora). „Spomeňme si <…> na metaforu marketérov: ‚Nemôžeš byť trochu tehotná.‘ Hovoria, že musíme úplne zničiť plánovaný systém a prijať voľný trh. Toto je úplne falošná metafora. Koniec koncov, medzi tehotenstvom a ekonomikou neexistuje žiadna podobnosť.“
Používanie modálnych operátorov povinnosti a možnosti: „Každý študent by mal poznať odpoveď na moju otázku“, „Nie je možné povedať, kedy žartuješ a kedy to myslíš vážne.“
Sprostredkovanie protichodných správ (technika vidličky). Rozpor môže spočívať medzi slovami a intonáciou, medzi slovami a situáciou („Nemal som ťa zaťažovať svojimi problémami,“ vyhlasuje manipulátor, keď sú jeho ťažkosti takmer vyriešené) atď.
Vytváranie informačnej nejednoznačnosti. Príklad z filmu „Sluha“: manipulátor sa sťažuje bývalému podriadenému na svojho dlhoročného nepriateľa Romana Bryzgina a žiada ho o rozhovor. Keďže podriadený je organizátorom neúspešného pokusu o atentát na Bryzgina, žiadosť sa stáva nejednoznačnou.
Zraniteľnosti zneužívané manipulátormi
Manipulátori zvyčajne venujú značný čas štúdiu charakteristík a zraniteľností svojich obetí.
Podľa Breakera manipulátori zneužívajú nasledujúce zraniteľnosti („tlačítka“), ktoré môžu u ich „obeti“ existovať:
túžba po potešení
sklon hľadať súhlas a uznanie od ostatných
emotofóbia – strach z negatívnych emócií
nedostatok nezávislosti (asertivity) a schopnosti povedať „nie“
nejasné sebauvedomenie (s rozmazanými osobnými hranicami)
nízke sebavedomie
externé miesto kontroly
Zraniteľnosti podľa Simona:
naivita – obeť má príliš ťažké prijať myšlienku, že niektorí ľudia sú prefíkaní, nečestní a bezohľadní, alebo popiera, že je prenasledovaná.
hypervedomie – obeť je príliš dychtivá dať manipulátorovi výhodu pochybností a postaví sa na jeho stranu, teda na stranu prenasledovateľa.
Nízke sebavedomie – obeti chýba sebavedomie, presvedčenie a asertivita a príliš ľahko sa ocitá v defenzíve.
Prílišná intelektualizácia – obeť sa príliš snaží pochopiť manipulátora a verí, že má nejaký pochopiteľný dôvod na spôsobenie ujmy.
Emocionálna závislosť – obeť má submisívnu alebo závislú osobnosť. Čím je obeť emocionálne závislejšia, tým je zraniteľnejšia voči vykorisťovaniu a kontrole.
Podľa Martina Kantora sú nasledujúci ľudia zraniteľní voči psychopatickým manipulátorom:
Naivní – čestní ľudia často predpokladajú, že všetci ostatní sú čestní. Dôverujú ľuďom, ktorých sotva poznajú, bez toho, aby si overili ich referencie atď. Zriedkakedy sa radia s takzvanými odborníkmi;
Naivní – tí, ktorí neveria, že na svete (alebo v akejkoľvek konkrétnej skupine) existujú nečestní ľudia, alebo ktorí veria, že ak by takíto ľudia existovali, nesmeli by konať;
Infantilní – majú slabý úsudok a príliš dôverujú prehnaným reklamným sľubom;
Altruistickí – opak psychopatického; príliš čestní, príliš spravodliví, príliš empatickí;
Vplyvní – príliš náchylní na kúzlo iných;
Impulzívni – robia unáhlené rozhodnutia, napríklad čo kúpiť alebo koho si vziať, bez konzultácie s ostatnými;
Masochistickí – nedostatok sebaúcty a podvedomý strach umožňujú ostatným, aby ich zneužívali. Veria, že si to zaslúžia z pocitu viny;
Narcistickí – náchylní naletieť na nezaslúžené lichôtky;
Chamtiví – tí, ktorí sú chamtiví a nečestní, sa môžu stať obeťou psychopata, ktorý ich môže ľahko zlákať k nemorálnemu konaniu;
Materialistickí – ľahká korisť pre úžerníkov a schémy rýchleho zbohatnutia;
Šetrní ľudia nedokážu odmietnuť ponuku, aj keď vedia, prečo je ponuka taká lacná;
Závislí ľudia potrebujú lásku niekoho iného, a preto sú dôverčiví a majú sklon povedať „áno“, keď by mali povedať „nie“;
Osamelí ľudia dokážu prijať akúkoľvek ponuku ľudského kontaktu. Psychopatický cudzinec môže ponúknuť priateľstvo za pevnú cenu;
Starší ľudia môžu byť unavení a menej schopní vykonávať viac vecí naraz. Keď počujú predajnú prezentáciu, nemajú čas rozpoznať podvod.
Starší ľudia s väčšou pravdepodobnosťou financujú nešťastných ľudí.
Medzi obzvlášť zraniteľné skupiny voči psychologickej manipulácii patria deti, dospievajúci a mladí dospelí, ktorým chýbajú potrebné životné skúsenosti, vedomosti a zručnosti na to, aby odolali manipulácii. Vo všeobecnosti sa schopnosť odolávať manipulácii zvyšuje s vekom, vrchol dosahuje v starobe a potom začína klesať, spočiatku slabo a potom rýchlejšie. Preto si ochrana detí, dospievajúcich, mladých dospelých a starších ľudí pred konaním manipulátorov vyžaduje osobitnú pozornosť.
Manipulácia môže zahŕňať systematické chyby v myslení, ako sú kognitívne skreslenia alebo logické triky.
Dôvody manipulácie a motívy manipulátorov
Podľa Everetta Shostroma sú základom psychologickej manipulácie nasledujúce faktory:
Nedôvera. Manipulátor si neverí. Vedome alebo podvedome je presvedčený, že „jeho spása spočíva v iných“, a preto „sa vydáva na šmykľavý svah manipulácie, aby držal ‚iných‘ vždy na vodítku.“
Neschopnosť milovať. „Normálne vzťahy medzi ľuďmi sú láska. Láska nevyhnutne predpokladá poznanie človeka takého, aký je, a rešpektovanie jeho skutočnej podstaty.“ Pre manipulátora sú takéto vzťahy nemožné, pretože „tunelové videnie“ mu bráni v presnom posúdení ľudí a ich činov. Navyše, láska je „víťazstvo, ktoré nie je ľahké dosiahnuť“ a človeku, ktorý je príliš lenivý na to, aby ho dosiahol, zostáva len jedna alternatíva: „zúfalá, úplná moc nad inou osobou.“
Pocit bezmocnosti. Mnohí manipulátori sa pokúšajú ovládať ľudí kvôli pocitu vlastnej bezmocnosti: „Univerzálnym príkladom je matka, ktorá ‚ochorie‘, keď si nevie poradiť so svojimi deťmi.“
Strach z blízkeho medziľudského kontaktu. „Jedným z najzákladnejších ľudských strachov je strach z rozpakov.“ Táto fóbia je obzvlášť bežná u manipulátora, ktorý bolestne prežíva svoju vlastnú menejcennosť, a preto uprednostňuje formálnu komunikáciu pred blízkymi interakciami.
Túžba po schválení. Činnosť mnohých manipulátorov je poháňaná ich závislosťou od prevládajúcich spoločenských stereotypov, z ktorých jeden možno formulovať takto: „Potrebujeme získať schválenie všetkých.“
Možné motívy manipulátorov:
potreba presadzovať svoje vlastné ciele a osobný zisk prakticky za každú cenu,
potreba získať pocit moci a nadradenosti nad ostatnými,
túžba a potreba cítiť sa ako diktátor, túžba získať dominanciu nad ostatnými, aby si zvýšili vlastné sebavedomie. túžba hrať sa s obeťou a užívať si manipuláciu s ňou,
zvyk, ktorý sa vyvinie po neustálej manipulácii s obeťami, precvičovať a testovať účinnosť určitých techník.
Charakteristické znaky manipulátorov
Podľa E. Shostroma sa postoj manipulátora k životu a ľuďom okolo neho opiera o štyri piliere:
Klamstvá. Manipulátor prejavuje falošné, nie úprimné pocity, „predstiera“, hrá rolu a snaží sa zapôsobiť. Táto komunikačná stratégia nevyhnutne vedie k emocionálnemu ochudobneniu: život manipulátora sa mení na „nemilované zamestnanie“, stráca schopnosť užívať si ho a prežívať hlboké pocity.
Nevedomosť. Každý manipulátor prejavuje „tunelové videnie“, vníma iba to, čo chce vnímať. Práve preto sú manipulátori odtrhnutí od reality, neschopní adekvátne posúdiť udalosti, ktoré sa okolo nich odohrávajú, a neschopní pochopiť účel a význam svojej existencie.
Kontrola. „Manipulátor <…> miluje ovládať. Nemôže bez toho žiť. Je otrokom tejto potreby.“ Avšak „čím viac miluje ovládať, tým silnejšia je jeho potreba byť ovládaný.“
Cynizmus. Manipulátor neverí ani sebe, ani iným a hlboko vo vnútri vôbec neverí v ľudskú prirodzenosť. Keďže mu chýba schopnosť milovať, správa sa k ostatným ako ku konzumentom a každého vníma ako prostriedok na uspokojenie svojich potrieb, a nie ako jednotlivcov.
Psychologické charakteristiky manipulátorov
Ako ukázal výskum Ju. V. Milovej, manipulátori sú náchylní k závislostiam a používaniu obranných mechanizmov (najmä popierania, vytesňovania a regresie). Sú externalizujúci, náchylní k somatickým ochoreniam, chýba im sebarealizácia, chýba im spontánnosť, nie sú orientovaní na prítomnosť a chýba im túžba dosiahnuť úspech.
Manipulátori môžu prejavovať nasledujúce poruchy osobnosti:
narcistická porucha osobnosti,
hraničná porucha osobnosti,
vyhýbavá porucha osobnosti,
závislá porucha osobnosti,
histriónska porucha osobnosti,
pasívne-agresívna porucha osobnosti,
antisociálna porucha osobnosti,
nervozita typu A.
Základné manipulačné stratégie psychopatov
Podľa Roberta Harea a Paula Babiaka psychopati neustále hľadajú obeť, ktorú by oklamali alebo podviedli. Psychopatický prístup zahŕňa tri fázy:
1. Fáza hodnotenia
Niektorí psychopati sú bezohľadní, agresívni predátori, ktorí oklamú takmer každého, koho stretnú. Iní sú trpezlivejší a čakajú, kým im cesta skríži dokonalá, naivná obeť. Niektorí psychopati si užívajú riešenie akéhokoľvek problému, zatiaľ čo iní sa živia iba tými, ktorí sú zraniteľní. V každom prípade psychopat neustále hodnotí potenciálnu vhodnosť osoby ako zdroja peňazí, moci, sexu alebo vplyvu. Počas fázy hodnotenia je psychopat schopný identifikovať slabé stránky potenciálnej obete a využiť ich na realizáciu svojich plánov.
2. Fáza manipulácie
Keď psychopat identifikuje svoju obeť, začína fáza manipulácie. Na začiatku fázy manipulácie si psychopat vyvinie špeciálnu masku určenú na manipuláciu s obeťou. Psychopat bude klamať, aby si získal dôveru svojej obete. Nedostatok empatie a viny umožňuje psychopatovi klamať beztrestne; nevidí žiadnu hodnotu v hovorení pravdy, pokiaľ mu to nepomôže dosiahnuť požadovaný cieľ.
Ako sa vyvíja vzťah s obeťou, psychopat starostlivo hodnotí jej osobnosť. Osobnosť obete poskytuje psychopatovi obraz o posudzovaných vlastnostiach a charakteristikách. Bystrý pozorovateľ dokáže odhaliť neistoty alebo zraniteľnosti, ktoré by obeť rada minimalizovala alebo skryla pred zvedavými očami. Ako odborník na ľudské správanie začína psychopat starostlivo testovať vnútornú odolnosť a potreby obete a nakoniec si s ňou buduje osobný vzťah.
Maska psychopata – „persona“, ktorá s obeťou interaguje – je vytvorená z lží, starostlivo utkaných, aby obeť nalákali. Táto maska, jedna z mnohých, je vytvorená tak, aby zodpovedala individuálnym psychologickým potrebám a očakávaniam obete. Prenasledovanie obete je vo svojej podstate predátorské; často vedie k vážnej finančnej, fyzickej alebo emocionálnej ujme jednotlivca. Zdravé, úprimné vzťahy sú postavené na vzájomnom rešpekte a dôvere, na zdieľaných úprimných myšlienkach a pocitoch. Mylné presvedčenie obete, že psychopatický vzťah vykazuje niektorú z týchto charakteristík, je dôvodom úspešnej manipulácie.
3. Fáza separácie
Fáza separácie začína, keď sa psychopat rozhodne, že obeť už nie je užitočná. Psychopat ju opustí a prejde k ďalšej obeti. V romantických vzťahoch si psychopat zvyčajne zabezpečí vzťah s ďalšou obeťou predtým, ako opustí svoju súčasnú obeť. Niekedy má psychopat s tromi ľuďmi súčasne vzťah: prvý bol nedávno opustený a necháva si ho len pre prípad, že by ostatní dvaja zlyhali; druhý je momentálne obeťou a plánuje čoskoro odísť; a tretí je predmetom dvorenia psychopata, ktorý čaká na rozchod so súčasnou obeťou.
Psychologická manipulácia pri podvode
Techniky psychologickej manipulácie podvodníci hojne využívajú. Psychologické techniky tvoria základ sociálneho inžinierstva zameraného na nelegálne získavanie osobných, bankových a iných dôverných a citlivých informácií na následné použitie v rôznych podvodných aktivitách. Medzi bežné typy podvodov založených na psychologickej manipulácii patria:
predaj zdravotníckych výrobkov, ktoré údajne liečia nevyliečiteľné choroby;
„telefonát od blízkeho príbuzného“;
inštalácia nepotrebných detektorov úniku plynu presviedčaním o ich nevyhnutnosti;
nepotrebné overovanie vodomerov;
krádež peňazí a šperkov presviedčaním o potrebe zrušiť kliatbu.
Rozpoznanie psychologickej manipulácie
Podľa E. A. Dotsenka existujú dva spôsoby, ako rozpoznať manipulatívnu hrozbu: 1) monitorovanie zmien v situácii vyvolaných technikami psychologického ovplyvňovania a 2) analýza mechanizmov tohto ovplyvňovania. Prvá metóda je založená na skutočnosti, že spoločným znakom manipulačných pokusov je nerovnováha v pomeroch určitých „interakčných premenných“:
Nerovnováha v rozdelení zodpovednosti – zrazu si všimneme, že niekomu niečo „dlžíme“ alebo že niečie očakávania „neboli naplnené“.
Nerovnováha v pomere zisku a odmeny – výsledok vykonanej práce nezodpovedá vynaloženému úsiliu (v tomto prípade je potrebné najprv vylúčiť chyby v plánovaní a realizácii).
Prítomnosť donucovacieho tlaku.
Nerovnováha v prvkoch situácie – nezvyčajný cieľ ovplyvňovania (nový známy sa k nám správa, akoby nás poznal už dlho) alebo nezvyčajné usporiadanie alebo prezentácia informácií (partner zdôrazňuje vedľajšie detaily konkrétnej problematiky a vynecháva všetky dôležité).
Nezhoda v správaní partnera – rôzne kanály sprostredkúvajú protichodné informácie (sebavedomé slová druhej osoby kontrastujú s neochotou nadviazať očný kontakt alebo s nepokojnými pohybmi rúk).
Sklon partnera stereotypizovať naše konanie – túžba zosúladiť ho s jeho predstavami o správaní „skutočného muža“, „čestného občana“ alebo s našimi predchádzajúcimi činmi („Viem, že nikdy neporušíš svoje sľuby…“).
Analýza mechanizmov manipulatívneho vplyvu zase zahŕňa sledovanie zmien, ktoré sa dejú nie okolo osoby, ale v nej. Medzi takéto zmeny patria:
Vznik mentálnych automatizmov v správaní (najmä ak sú príliš časté alebo sa prejavujú príliš živo).
Regresia k infantilným behaviorálnym reakciám: plač, agresia, melanchólia atď. (najmä ak sú tieto javy obmedzené na konkrétnu situáciu).
Nedostatok času vyhradeného na rozhodovanie (v tomto prípade je dôležité pochopiť, či to existuje objektívne alebo je to zámerne vytvorené).
Stav zúženého vedomia: pri komunikácii s určitou osobou si všimneme, že konverzácia je plná nemenných formulácií, neustále sa vracia k tej istej téme (alebo sa dotýka obmedzeného okruhu tém).
Neočakávané zmeny v základných stavoch: zhoršujúca sa nálada, podráždenosť, hlboká zášť a iné posuny smerom k negatívnym emóciám (najmä ak sa zdajú byť neopodstatnené). Takéto psychologické reakcie často signalizujú ujmu, ktorú obeť manipulácie pociťuje (aj keď nevedome).
Takzvané „príznaky klamstva“, ktoré identifikoval A. A. Zakatov počas štúdia vyšetrovacej praxe a literárnych zdrojov, tiež výrazne pomáhajú uľahčiť rozpoznanie manipulačnej hrozby:
Prítomnosť rozporov v informáciách poskytnutých partnerom; nezrovnalosti s údajmi, ktoré sme sami zhromaždili. Nejasnosť a nedostatok špecifickosti informácií.
Prehnaná puntičkárskosť pri opisovaní udalostí, najmä tých zo vzdialenej minulosti (dôsledok memorovania vopred pripravených informácií).
Nekonzistentné interpretácie tých istých udalostí v rôznych fázach komunikácie. Absencia objektívnych predpokladov (napríklad tragická udalosť, ktorá viedla k prehodnoteniu životných hodnôt) naznačuje, že partner buď zabudol pôvodnú verziu, alebo mu niečo ušlo náhodou.
Neustále opakovanie určitých tvrdení, ktoré nie sú spôsobené neutrálnymi dôvodmi (zlá počuteľnosť atď.).
Výskyt výrazov a fráz v reči partnera, ktoré nie sú vhodné pre jeho úroveň vývoja a vzdelania.
Nesúlad medzi emocionálnym stavom partnera a povahou udalosti, ktorú opisuje (príbeh o drobných každodenných problémoch je sprevádzaný výkrikmi zúfalstva a krútením rúk).
Opakované, nevhodné odkazy partnera na vlastnú kompetenciu, integritu, nezáujem atď.
Vyhýbanie sa odpovedi na priamu otázku alebo prejavenie nedostatku porozumenia.
„Zabúdanie“ na osobne významné udalosti, o ktorých partner nemohol nevedieť. Bolo najmä zistené, že niektorí manipulátori sú „chronicky zábudliví, pokiaľ ide o dané sľuby“.
Spôsoby, ako sa chrániť pred psychologickou manipuláciou
Proti konaniu manipulátora možno čeliť dvoma obrannými stratégiami:
Zničenie technologických prvkov vplyvu. Tento typ obrannej činnosti je zameraný na boj proti manipulátorovi a súvisí s prvkami jeho technológie, ako je skrytá povaha vplyvu a vyvíjanie psychologického tlaku.
Metódy na odhaľovanie skrytého vplyvu:
Identifikácia skrytých významov, motívov atď.: „Prečo o tom hovoríš?“, „Kam tým mieriš?“
Pozorné sledovanie preklepov, lapsusov, zmien dôrazu atď.
Budovanie sémantických a významových bariér: „Vaše vysvetlenia sú veľmi nejasné.“
Metódy na boj proti psychologickému tlaku:
Imitácia (ak manipulátor zámerne nastavil pomalé tempo konverzácie, aby pred útokom vyčerpal partnera, príjemca manipulácie môže konverzáciu udržiavať ešte pomalšou).
Zmena situačného prostredia (ak manipulátor začne komunikáciu v obmedzenom priestore, môže byť vhodné presunúť konverzáciu von atď.).
Vyhýbanie sa psychologickému kontaktu s manipulátorom.
Zatajovanie prežívaných emócií a pocitov (táto technika zabráni manipulátorovi „odhaliť“ skutočné emócie a pocity príjemcu a vyvíjať na ne psychologický vplyv).
Vyhýbanie sa predvídateľnosti behaviorálnych reakcií a konania (ak sa príjemca manipulácie správa spôsobom, ktorý sa nedá „čítať“, manipulátor sa im nebude môcť prispôsobiť).
Používanie statusových a rolových obranných mechanizmov: „Ako ženatý muž si to nemôžem dovoliť.“
Dočasné prerušenie kontaktu s manipulátorom.
Využívanie prvkov vplyvu vo svoj prospech. Tento typ obrannej činnosti predstavuje cielenú transformáciu manipulačného vplyvu. Ak manipulátor odkloní konverzáciu, príjemca môže „pomôcť“ partnerovi a podporiť ho a potom vrátiť konverzáciu do predchádzajúceho smeru. Ak sa vás manipulátor snaží presvedčiť k niečomu pomocou náznakov, môže byť užitočné priamo sa opýtať, či ste jeho zámer správne pochopili, a na základe odpovede oponenta s týmto vývojom udalostí „súhlasiť“.
