Aké kuriózne poistné príbehy napísal rok 2024, ohybný chodník alebo nečakaný pozdrav od psa

BRATISLAVA – Poisťovne sa musia ročne vyrovnať s desiatkami tisíc udalostí, štatisticky najčastejšie vyplácajú ľuďom náhradu škody za zdravotné úrazy.

To so sebou často prináša aj niektoré úsmevné situácie, ktoré potom klienti poisťovne YOUPLUS opisujú v hlásení o škodovej udalosti. Ani kalendárny rok 2024 v tomto ohľade nebol výnimkou – prinášame najvtipnejšie príbehy a hlášky

Pred cyklistom sa zdvihol chodník

Rýchla jazda na bicykli sa niekedy nemusí vyplatiť, a to ani v prípade, keď idete po cyklotrase. Kedykoľvek sa totiž v ceste môže vyskytnúť nečakaná prekážka, o ktorú sa podľa klienta postaral blízky strom. „Pri jazde na bicykli cestou do lekárne mi koreň stromu schovaný v obrubníku nadvihol asfalt o viac než 15 centimetrov, zatiaľ čo som šiel priemernou rýchlosťou 40 kilometrov za hodinu. Nebolo možné sa mu vyhnúť, náraz spôsobil, že som stratil kontrolu a spadol,“ uviedol muž v hlásení škodovej udalosti.

Ťažko predvídateľný stret s pohyblivým chodníkom mu spôsobil poranenia celej ľavej časti tela vrátane čeľusti, ramena, členka a bedrového kĺbu.

Šťastie na vychádzke nemal ani jeho kolega, ktorého po ceste do samoobsluhy prekvapilo zdanlivo pokojné zviera. „Šiel som do obchodu po ulici a stretol som susedku, ako je vonku so svojím psom.

Pes sa na mňadíval, tak som bez akejkoľvek fyzickej aktivity predniesol smerom k psovi: „Ahoj!“ Sám som totiž psičkár. Pes z ničoho nič zaútočil, skočil mi po stehne, pretrhol mi nohavice a prehrýzol stehno.

To mi do druhého dňa opuchlo a urobil sa mi na ňom hematóm, tak som všetko nahlásil na polícii, keby náhodou pes nebol očkovaný,“ stálo vo vysvetlení. Zdá sa, že aj nevinný pozdrav môže občas vyvolať agresívne správanie.

Problémy s mobilom, kocúrom aj podprsenkou

Nespavosť a časté budenie v skorých ranných hodinách poznajú asi všetci. Niekedy za týmito problémami stojí vyčerpanie, nočné mory alebo nadmerný stres, inokedy potreba ísť na toaletu. To bol prípad ženy, ktorá o tretej hodine ráno zažila nepríjemnú kolíziu.

V ceste jej stál štvornohý domáci maznáčik. „Rozospatá som vyliezla z postele. Na zemi ležal náš kocúr, zľakla som sa, a aby som naň nešliapla, tak som sa snažila manévrom vyhnúť, ale pri tej príležitosti som spadla na parapet a radiátor.  Vyrazila som si dych a narazila si pravú stranu rebier a zadku,“ opísala žena svoju nepríjemnú nočnú príhodu.

Niekedy sa na bolestivú skúsenosť môže zmeniť aj zdanlivo taká banálna situácia, akou je výber vhodného oblečenia pri skrini. „Pri vyťahovaní oblečenia mi vystrelilo ramienko od podprsenky do oka,“ opísala žena v hlásení.

Nečakané nebezpečenstvo na niektorých klientov čakalo aj pri odpočinku. „Dcéra si zlomila nos
mobilným telefónom, ktorý jej vypadol pri ležaní na chrbte,“ prečítali si likvidátori.

Na bolestivú skúsenosť sa môže otočiť aj neštandardná pohybová aktivita, ako zistil muž v jednom nočnom klube. „Okolo tretejhodiny ráno som zakopol pri tancovaní o pole-dancovú tyč v bare,“ opísal bujarý večierok v hlásení.

Pozoruhodné príbehy sa ľuďom občas prihodia aj počas bežnej pracovnej činnosti, napríklad záhradkárčení.

Stačí nedostatok svetla, trocha nepozornosti – a nešťastie je na svete. „Prechádzala som v šere okolo
lopaty, o ktorú som následne zakopla a potom spadla hlavou do vedra s popolom,“ nahlásila klientka po smoliarskom pracovnom zážitku.

O zaujímavé historky nebola núdza ani v odbore kaderníctva, hlavnú rolu tu opäť hralo prirodzené nutkanie odskočiť si na toaletu. „V rýchlosti som odbehla od rozrobenej hlavy na záchod a pri vyzliekaní nohavíc som si vykĺbila palec ľavej ruky,“ opísala klientka poisťovne svoju príhodu pri strihaní.

Ťažko uveriteľné prípady odhalí sofistikovaný program

Niektoré prípady pôsobia až neuveriteľne. U likvidátorov škodových udalostí tak vedia vyvolať podozrenie, že sa udalosť vôbec nestala alebo si ju klient vymyslel. V takých prípadoch majú poisťovne k dispozícii sofistikované programy, ktoré tento zámer väčšinou odhalia.

„Špeciálny softvér dokáže upozorniť na to, že v danom prípade niečo nie je v poriadku. Pracuje totiž s databázou, v ktorej sú typické situácie, keď k poistným podvodom najčastejšie dochádza. A ak im nahlásený prípad zodpovedá, tak naň upozornia. Potom už celú záležitosť preberajú vyšetrovatelia škôd. Majú totiž veľa skúseností a vedia si všimnúť aj drobnosť, ktorú napríklad podvodník vynechal,“ vysvetľuje David Poes, riaditeľ životného poistenia YOUPLUS.

Existujú aj programy, ktoré zvládnu rozpoznať klamstvo z klientovej reči, pokiaľ je také overovanie
potrebné. Rolu hrá napríklad to, že pri oznámení určitej informácie podvodník znervóznie. Dôležitá je aj intonácia alebo pauzy v hovorenom prejave.

„Takisto môže byť pre poisťovne varovaním to, že si klient uzatvára životné poistenie vo viacerých poisťovniach naraz. Môže to napríklad znamenať, že už vie o nejakom zdravotnom probléme, ktorý však pri uzatváraní zmluvy úmyselne zatajil,“ dodáva Poes.