George Elton Mayo sociológ ľudských vzťahov
George Elton Mayo (1880 – 1949) bol americký psychológ a sociológ, výskumník organizačného správania a problémov riadenia v priemyselných organizáciách, jeden zo zakladateľov americkej priemyselnej sociológie a doktríny “ľudských vzťahov”.
Viedol množstvo výskumných projektov a experimentov vrátane Hawthornovho experimentu. Založil hnutie za ľudské vzťahy a je jedným zo zakladateľov školy ľudských vzťahov.
Elton Mayo sa narodil 26. decembra 1880 v Adelaide v Južnej Austrálii ako druhé dieťa vážených koloniálnych rodičov. Očakávalo sa, že pôjde v šľapajach svojho starého otca a stane sa lekárom. Na univerzite však nepreukázal svoju hodnotu a bol poslaný do Veľkej Británie. Tam, v Škótsku, pokračoval v štúdiu medicíny a psychopatológie. Myšlienky Durkheima a Freuda mali veľký vplyv na formovanie jeho názorov. Mayo sa potom vrátil do Austrálie pracovať v Adelaide. Už vtedy vydával materiály venované manažmentu, ale tam boli jeho názory na manažment nepopulárne.
Mayo pokračoval v štúdiu na univerzite a špecializoval sa na štúdium etiky a logiky. Bol tiež nazývaný najbrilantnejším študentom filozofa Sira Williama Mitchella. Akademická kariéra Eltona Maya v Austrálii bola úspešná. V rokoch 1911 až 1921 bol Mayo lektorom logiky, psychológie a etiky a potom profesorom filozofie a psychológie na University of Queensland (Brisbane, Austrália). Čoskoro odišiel na služobnú cestu do Veľkej Británie, no po ústnej dohode zostal v USA, kde pracoval na množstve projektov.
Keď jeho univerzita odmietla obnoviť jeho cestu, zostal v Spojených štátoch bez finančných prostriedkov. Potom získal finančnú podporu od Johna D. Rockefellera na šesť mesiacov a v roku 1923 vstúpil na School of Finance and Commerce na University of Pennsylvania. V roku 1926 bol Mayo vymenovaný za mimoriadneho profesora a vedúceho Katedry priemyselného výskumu na Harvardskej univerzite. Významným prínosom pre rozvoj sociológie manažmentu a priemyselnej sociológie boli Mayove slávne Hawthornove experimenty vo Western Electric Company pri Chicagu (1927-1932).
Štúdiom vplyvu rôznych faktorov (pracovné podmienky a organizácia, mzdy, medziľudské vzťahy, štýl riadenia a pod.) na zvyšovanie produktivity práce v priemyselnom podniku dokázal Mayo osobitnú úlohu ľudského a skupinového faktora. Zovšeobecnenie empirických údajov ho priviedlo k vytvoreniu sociálnej filozofie riadenia. V roku 1947 sa presťahoval do Veľkej Británie, kde pokračoval vo vedeckej práci. Elton Mayo zomrel v Guildforde vo Veľkej Británii 1. septembra 1949.
Hawthorneské výskumy
Pôvodná orientácia Hawthorne Experiment bola založená na vedeckých teóriách manažmentu tej doby. Skupina antropológov, medzi ktorými boli J. Homans, E. Mayo, Warner, Fritz Roethlisberger, William Dixon a ďalší, študovala vplyv objektívnych faktorov (osvetlenie, plat, prestávky) na produktivitu práce na predmestí Chicaga Hawthorne. Vedenie Western Electric (vtedy továreň na telefóny) bolo presiaknuté Fayolovými a Taylorovými predstavami o možnostiach vedeckého riadenia, takže vedci dostali plný prístup a vytvorili sa všetky podmienky na štúdium výrobného procesu.
V prvej fáze experimentu vedci zistili, že zlepšenie svetelných podmienok dramaticky zvýšilo produktivitu, no zhoršenie svetelných podmienok tiež viedlo k zlepšeniu produktivity! V druhej fáze štúdie vedci zistili, že postupom času sa produktivita vrátila na predchádzajúcu úroveň a už to nezačalo hrať rolu fyzické prostredie, ale sociálne prostredie, teda orientácia na skupinové normy. (napríklad nerobiť viac, ako dokáže sused na pásovom dopravníku atď.) atď.). V dôsledku toho sa počiatočný nárast produktivity práce vysvetľoval aj sociálnymi faktormi: záujmom o pracovný proces a pracovníkov zo strany manažmentu. Hawthornov efekt, objavený počas Hawthornových štúdií, spočíval v tom, že sociálne a psychologické faktory majú silnejší vplyv na produktivitu práce ako faktory fyzické, za predpokladu, že samotná organizácia práce je už dostatočne efektívna. Štúdie Hawthorna sa stali východiskom metodologickej revolúcie v štúdiu práce vo výrobe, metóde kvázi experimentov vo všeobecnosti, a slúžili ako začiatok „školy ľudských vzťahov“ v manažmente.
